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Je viens de tomber par hasard sur ce billet de biologeek.com dont l’auteur semble chagriné par la dernière opération (Firefox Downoad Day) de Mozilla qui visait à battre le record du monde de téléchargements en 24h, à l’occasion du lancement du très attendu Firefox 3.

Pour le dire très clairement : Cette opération est une excellente idée qui n’a rien de choquant bien au contraire ! Toutes les marques ont recours au marketing pour augmenter le nombre ou la fidélité de leurs clients je ne vois pas pourquoi la Fondation Mozilla ne devrait pas utiliser les mêmes techniques…

« Une fois que Firefox est dans le Guinness.. Qu’est-ce que ça apporte ? »

Il ne faut pas voir que le simple record du monde à battre, ce record n’est qu’un moyen. Ceci est une opération marketing et le but est tout autre :

• Créer un buzz autour de Firefox avec ce défi à relever : beaucoup de médias en ont parlé (TV, quotidiens généralistes, radios, internet évidemment) et donc c’est loin d’être une simple « opération entre geeks« 
• Améliorer l’image de Firefox et sa notoriété
• Donner une occasion (à énormément de personnes) de télécharger le navigateur et donc le tester, et pourquoi pas l’adopter… et ça marche ! 28 340 281 téléchargements c’est pas rien et il y a fort à parier que de nombreuses personnes ont pu découvrir Firefox grâce à cette opération purement marketing.

« Le nombre final des téléchargements est impossible à comptabiliser »

Je n’en suis pas convaincu, les techniques de suivi sont largement avancées pour nous permettre de savoir qui télécharge quoi, ou, quand… Et puis très franchement c’est pas le but ici, l’important c’est juste de provoquer le clique qui va créer une n-ième copie de Firefox 3 sur le disque de l’utilisateur, même si le comptage est difficile..

Le marketing c’est pour les marques ?

Non pas seulement, le marketing c’est pour tout produit, service ou personne qui souhaite se faire connaître (entre autres). Les logiciels libres non-commerciaux comme ceux de Mozilla ont aussi le droit d’utiliser les mêmes techniques que les marques, surtout dans un environnement hautement concurrentiel : contrer un concurrent qui est pré-installé sur plus de 90% des PC, c’est pas évident !

Le marketing et les « bons » produits

Oui Firefox est un excellent navigateur (je ne referai pas le discours concernant ses avantages..). Mais ce n’est pas parce qu’un produit est bon qu’il faut se passer de l’effort marketing, bien au contraire.. énormément de produits innovants se sont cassés la figure à cause d’un mauvais marketing. Il ne suffit plus d’être bon, il faut le faire savoir, et de la meilleure façon si possible..

Ce n’est pas en restant chez soi – à regrader la natation synchronisée aux J.O. ;o) – qu’on conquerra des parts de marché, il faut aller les chercher ces utilisateurs ceux « qui éteignent leur ordinateur après avoir consulté les mails du jour« … car ceux qui connaissent la qualité de Firefox et l’importance d’utiliser un navigateur respectueux des standards utilisent déjà ce butineur (ou un autre navigateur « moderne »).

C’est du bon marketing, pour un bon produit, je suis preneur à 100% !